Codziennie kupujemy artykuły spożywcze, ale nie zawsze jesteśmy zadowoleni z ich jakości. Może się zdarzyć, że dopiero w domu zauważamy, że nie nadają się do spożycia. Często nie wiemy, czy można je reklamować, albo rezygnujemy z dochodzenia roszczeń i wyrzucamy zepsutą żywność, bądź sprzedawca odmawia przyjęcia reklamacji.